IT戰(zhàn)略和架構(gòu)咨詢的益處：

?優(yōu)化IT投資
?使IT戰(zhàn)略滿足業(yè)務(wù)需求
?降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
?提高IT服務(wù)的敏捷性
?提高IT服務(wù)質(zhì)量
IT戰(zhàn)略和架構(gòu)規(guī)劃流程用來規(guī)劃IT財(cái)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，以及技術(shù)革新。基于對業(yè)務(wù)的需求，IT戰(zhàn)略計(jì)劃書提供的信息需要包括關(guān)鍵原則，策略，標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部IT的發(fā)展方向（roadmaps）。典型的架構(gòu)是包括有流程架構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)，服務(wù)架構(gòu)和安全架構(gòu)。

實(shí)施IT戰(zhàn)略和架構(gòu)咨詢需要遵循的規(guī)則有

?IT戰(zhàn)略需要與組織目標(biāo)一致
?IT架構(gòu)需要包含更個層面的安全控制
?IT服務(wù)需要有相應(yīng)的預(yù)算計(jì)劃被開發(fā)出來

IT戰(zhàn)略和架構(gòu)規(guī)劃與其他ITSM流程的關(guān)系如下圖

IT戰(zhàn)略和架構(gòu)規(guī)劃有5項(xiàng)流程活動：

1、定義IT遠(yuǎn)景與使命
2、分析戰(zhàn)略
3、規(guī)劃IT預(yù)算
4、IT服務(wù)管理調(diào)整
5、設(shè)計(jì)架構(gòu)

實(shí)施IT戰(zhàn)略和架構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色有：

?流程所有者
?IT戰(zhàn)略經(jīng)理
?IT架構(gòu)師
?技術(shù)顧問

場景模擬： 通過對IT的業(yè)務(wù)評估發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)公司郵件服務(wù)的使用有高的增長趨勢，評估結(jié)果創(chuàng)建一個推薦列表給IT戰(zhàn)略和架構(gòu)流程所有者。IT戰(zhàn)略經(jīng)理規(guī)劃了郵件服務(wù)的roadmap來滿足公司的目標(biāo)需求。他/她決定使用SWOT分析來做決策：
?S（strengths） - 技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及能掌握最新的郵件服務(wù)相關(guān)技術(shù)。
?W (weaknesses) – 技術(shù)嫻熟的人員數(shù)量還是不夠。
?O（opportunities）- 郵件市場正在急劇擴(kuò)展，有機(jī)會找到新的服務(wù)提供商。
?T（threats）- 假如不能快速裝備成為合格的郵件服務(wù)供應(yīng)者，將來很難在（內(nèi)外）市場上占據(jù)一席之地。
IT戰(zhàn)略經(jīng)理很快找到了技術(shù)顧問來識別評估其團(tuán)隊(duì)能力。技術(shù)顧問提供了正面的答復(fù)但解釋了缺乏一部分有足夠技能的員工。緊接著成本/利潤的分析被分析出來。其結(jié)果也是正面的。然后，基于這個啟動郵件服務(wù)的決策被批準(zhǔn)了。IT架構(gòu)師接下來會規(guī)劃完整的郵件服務(wù)架構(gòu)。